EU raakt digitaal achterop ... voor een groot deel wordt vormgeven en beheerd door niet EU partijen Dat stelt Michel Rademaker expert bij The Hague Security Delta Hij zegt dat de toenemende geopolitieke instabiliteit in de ...
Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining ... tekst mining 17 mei 2019 Het vormgeven van een sterke klantervaring is voor veel bedrijven een strategische prioriteit Organisaties gebruiken nieuwe kanalen zoals mobiele applicaties social media ...
Customer intelligence plaveit de weg ... intelligence strategie vormgeven Die aanbeveling doet Konstantinos Rigopoulos die gisteren zijn doctoraat ontving van Nyenrode Business Universiteit voor zijn proefschrift Customer Intelligence ...
SurveyMonkey gaat verder als Momentive ... klanten hun toekomst kunnen vormgeven Momentive stelt besluitvormers in staat sneller te handelen dankzij de jarenlange ervaring van SurveyMonkey op het gebied van intuïtieve en flexibele ...
Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied ... die de werkplek van morgen vormgeven Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de vaardigheden die worden gevraagd Hoewel er geen twijfel over bestaat dat nieuwe technologie denk aan kunstmatige ...
CEX Sells in de rebound ... bedrijven hun experience vormgeven vanuit een sterke filosofie waar het merk voor staat en daar dan ook alles wat ze doen aan relateren Daarbij is het essentieel dat de klantbeleving die ze ...
AI-gedreven customer experiences ... klantervaringen kunnen vormgeven Het bedrijf toont sectorspecifieke use cases die de potentie van kunstmatige intelligentie voor de hele customer journey belichten De door Avaya getoonde ...
Aegon: Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt ... gevolgen heeft voor het vormgeven van je digitale inspanningen Klanten en prospects willen via hun smartphone vol met handige apps de hele wereld binnen handbereik Hoe zorg je ervoor dat ook ...
Zo creëer je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring ... het klantcontact beter kunt vormgeven Maar gegevens komen vaak uit verschillende bronnen live bezoeken mailings kortingsacties en meer Zorg daarom voor een integratie met je marketing en ...
Klantcontact: belangrijkste ontwikkelingen en lessen ... en klantbeleving vormgeven Opkomst van AI en chatbots in klantenservice Dit jaar was er een opmerkelijke groei in de toepassing van kunstmatige intelligentie AI en chatbots in de ...